每一个跨境电商平台全是把顾客客户的交易应用感受放到主要不明的，而亚马逊是十分重视客户交易感受的，因此针对发生的客户举报或是意见反馈等各式各样的邮件，各亚马逊商家一定要解决好。的下边来了解一下亚马逊普遍的售后服务邮件种类有几种。
一、顾客收到商品后的退货邮件
假如客户收到商品后无端就发邮件来申请办理退货， 先要向客户表明诚挚的致歉，随后抚慰客户，为他申请办理退货步骤，而且说动他在退货后给大家的服务项目一个好的点评；假如是由于大家的出口外贸商品有产品质量问题，一定要 先另附自身的致歉，而且和客户商讨为客户申请办理退换，倘若客户不同意退换得话，就为他申请办理退货步骤。
二、顾客发过来的有关了解商品是怎么使用的邮件
我们在收到这类类别的邮件后，就需要尽量的为这些人给予大家的详尽回应，乃至再另附一份电子说明书或是短视频实际操作示范性，便于更有目的性的教客户入门应用。
三、客户发过来的了解商品物流详情的邮件
应对这样的事情，我们要在回应的邮件中说明歉疚，表明沒有在商品传出时给客户提示，是大家店面做的不够，与此同时我们要另附货品的全新货运物流情况，在商品抵达终点后，大家还需要再给客户推送一个邮件提示，让客户立即查收快递公司。
四、货品已经运送中，可是客户却发过来的退货邮件
假如在商品传出后却仍在输送的历程中收到客户的退货邮件，大家先要充分考虑退货运输费的问题，次之是实际操作十分不便。我们要在回应的邮件中 大限度的宽慰消费者，在邮件时要 大限度的心态诚恳，说动客户。
五、出口外贸人积极索取评价的售后服务邮件
我们可以在客户收到商品后，向客户推送索取点评的售后服务邮件，我们在邮件时要先问客户是不是对咱们的商品令人满意，假如不满意得话是什么地方可以作出改善，假如令人满意得话，是不是可以对咱们的商品作出一个五星好评，便于于让大量的人应用到好商品，随后另附商品连接。