针对电子商务卖家而言，评论便是买卖，一个好的评价，可以使你的买卖愈来愈火爆，一个差的评价，还可以让顾客对你的产品丧失选购的冲动。不论是我国的淘宝，京东商城等，或是外贸平台的亚马逊，wish等，都十分重视点评。
亚马逊服务平台根据Feedback 和Review2套评价指标体系来管束卖家，仅有为客人给予非常好的产品与服务，才可以在服务平台绿色生态内长期性稳定性的生活和发展趋势。
Feedback通常被称为店铺意见反馈，就是指顾客在一个店铺里选购过某一商品后，依据自身的买东西和应用感受，对卖家店铺做出的点评，留店铺意见反馈的先决条件是该顾客务必真正的在该店铺选购过产品，且必须根据订单纪录网页页面来留下意见反馈;
Feedback是顾客对于店铺做出的意见反馈，对店铺的安全性拥有重要的危害，又由于Negative Feedback(差评)会被计入到ODR中，因此，Feedback的优劣会直接影响到一个卖家账号的安全性是否
Review是亚马逊客户对商品Listing做出的点评，Review不容易立即反映到卖家店铺中，但可以同时危害到此条Listing的曝光和排名。一切亚马逊的客户（以前在亚马逊服务平台上 少有一次选购历经的客户）都能够对自身喜欢的Listing发布Review, 无论是不是选购了这一条Listing自身。
总的来说，feedback属于店铺，是顾客留下的，review归属于listing，是服务平台客户留下的，因此更准确的说法应该是customer feedback和product review。
顾客在对卖家店铺留下Feedback的与此同时，可以对卖家的Listing自身做出Review点评，但针对沒有选购的客户，在留了Review以后，并无法对卖家店铺做出Feedback。
不论是Feedback或是Review, 留评者都能够在一定阶段内做出改动或删掉解决，因此，针对卖家而言，一旦发觉不太好的Feedback或是Review, 都需要尽量的想办法联络到留评者，做出适当的沟通，开展改动。
在亚马逊服务平台上，Feedback的总数是要比Review的数量多的，卖家们可以每日查看Feedback,联络留四星五星的顾客，对她们的五星好评表示感激。
从好用的方面而言，假如为了更好地打造出爆款，卖家何不对留下Feedback的顾客做一个挑选，寻找认同的顾客，和顾客搞好沟通交流，赢得顾客在Feedback以外，再对Listing做出好的Review，来拉涨Listing的排名。
总得来说，卖家要想获得商品的评价，搞好商品的品质和优良的业务才算是 重要的。