做为电子商务卖家，免不了要解决各种各样退换的问题。除开常规的退换货，很有可能还会存有亚马逊库存货品毁坏及其物流丢件、顾客应用物件后规定退货退款、故意差评等状况。如果是在自身的独立站，一切都能够自主商议，但在亚马逊服务平台，解决不太好不但会危害店铺排名和信誉度，很有可能还会被服务平台处罚。
应对这种负面消息，该怎么办呢？做为亚马逊卖家的你一定要了解这种确保利益的专用工具！
1、AMZSuite
一开启AMZSuite的网址，文章标题十分引人注意：亚马逊欠你钱！它可以幫助你融洽退款和管理毁坏的库存量，删除负面的意见反馈及其要求赔偿，根据自动化技术解决繁杂的事务管理，完成亚马逊卖家的盈利 大化。
2、AMZ Refund
由于亚马逊FBA库存量导致的过失，卖家是无法发觉及解决的，AMZ Refund便是对于这个问题而设的线上搜索赔付专用工具，卖家可以选购包括赔偿额度的汇报。假如卖家沒有获得预估的赔偿额度，它会马上退回一部分额度。当卖家取得成功得到赔偿后，它将扣除8%的附加费。
3、Refunds Manager
Refunds Manager根据应用卖家的MWS凭据，全自动搜索情况异常的订单、追踪延迟时间退货状况，明确遗失或毁坏的货品等，并意味着卖家明确提出申诉理赔，保证亚马逊的赔偿款退回到卖家的帐户上。当卖家得到赔偿款后，它将扣除25%的佣金。
4、Refund Retriever
“退款牧羊犬”是一家货运物流审计企业，它会自动识别客户的发货问题，关键服務于包裹财务审计和管理方法。还能够按照客户的需求给予对应的服务项目，例如是不是有第三方在客户的帐户上运作、潜在性花费过高状况。